您的位置:首页  >  福州市
2014年第二季度福州市便民呼叫中心12345系统逾期情况督查通报
2014-07-29 12:34
        福州市便民呼叫中心12345系统2014年第二季度共受理有效诉求件78041件次,比去年同期增加12.74%,及时办结率99.95%,比去年同期增加0.20%。其中:市级网络成员单位共受理23751件次,比去年同期增加6.63%,及时办结率99.92%,比去年同期增加0.56%。县(市)区网络成员单位共受理54290件次,比去年同期增加15.64%,及时办结率99.96%,比去年同期提高0.03%。
        全市逾期查阅73件次,比去年同期减少29.13%。其中:市直34件次,与去年同期持平;县(市)区39件次,比去年同期减少43.48%。
        全市逾期办理40件次,比去年同期减少77.14%。其中:市直单位逾期办理19件次,比去年同期减少86.71%;县(市)区单位逾期办理21件次,比去年同期减少34.38%。
        根据《福州市便民呼叫中心12345系统运行管理办法》有关规定,市效能办已督促逾期查阅、逾期办理的单位向诉求人作出答复,并将在绩效评估察访核验中相应扣分。   
        希望各网络成员单位进一步加强领导, 提高认识,认真办理,健全12345的内部办理流程,进一步提升12345的办理水平。