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2014年第一季度福州市便民呼叫中心12345系统逾期情况督查通报
2014-04-22 09:00
 
         福州市便民呼叫中心12345系统2014年第一季度共受理有效诉求件59769件次,比去年同期增加10.32%,及时办结率99.96%,比去年同期增加0.07%。其中:市级网络成员单位共受理19814件次,比去年同期增加3.18%,及时办结率99.95%,比去年同期增加0.07%。县(市)区网络成员单位共受理39955件次,比去年同期增加14.24%,及时办结率99.96%,比去年同期提高0.06%。
        全市逾期查阅63件次,比去年同期减少41.67%。其中:市直单位逾期查阅29件次,比去年同期增加52.63%;县(市)区单位逾期查阅34件次,比去年同期减少61.80%。
        全市逾期办理22件次,比去年同期减少60.34%。其中:市直单位逾期办理9件次,比去年同期减少60.87%;县(市)区单位逾期办理13件次,比去年同期减少60%。
        根据《福州市便民呼叫中心12345系统运行管理办法》有关规定,市效能办已督促逾期查阅、逾期办理的单位向诉求人作出答复,并将在绩效评估察访核验中相应扣分。希望各网络成员单位进一步加强领导, 提高认识,认真办理,健全12345的内部办理流程,进一步提升12345的办理水平。